よくあるご質問｜MY GOODS CLUB

注文について

どこから注文できますか？

①お求めの商品ページの「カートに入れる」をクリック→商品がカートに追加されます。
②「ご注文手続きへ」をクリック→配送先や決済方法などの入力ページが出てきます。
③必要事項をご入力後「確認画面へ」をクリック
④ご注文内容に間違いがないかをご確認いただいた後に「注文確定」をクリック→ご注文確定となります。

こちらもご参考にご覧ください。
【ご利用ガイド】

小ロットで注文したいです

MGCでは1個からご注文をお受けしております。
数によって同一商品の金額が変動することはございません。

最大何個まで注文できますか？

アクリルキーホルダー、アクリルスタンド⇨最大100個
その他⇨最大50個

最大注文数以上のご注文をご希望の際は一度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

値段が違うTシャツがあるのはなぜ？

印刷できる面数の違いです。
MGCのTシャツは【前面/背面/右袖/左袖】の4箇所が印刷可能範囲です。

1面印刷
商品価格●1,980円（税込）
印刷面数●1面
※印刷位置の違いによる価格変動はございません。
（例：前面印刷→1,980円、右袖印刷→1,980円）

2面印刷
商品価格●2,750円（税込）
印刷面数●2面
※印刷位置の違いによる価格変動はございません。
（例：前面&背面印刷→2,750円、右袖&左袖印刷→2,750円）

注文内容を訂正したいです

当サイトからご注文訂正はできません。
ご決済前でしたら、下記の手順でご注文取消、再購入が可能です。

お問い合わせページより【お名前・ご注文番号・お電話番号・注文取り消しの意思】をご入力の上ご連絡いただきますようお願いいたします。
▶︎お問い合わせページ

クレジットカード払いの場合はご決済まで自動で進むため、注文訂正は原則不可です。
ですが製造がまだ始まっていない場合は対応が可能な場合がございますので、同様にお問い合わせください。（訂正・取消対応の確約は致しかねます）

訂正の可能な場合も不可能な場合も、お問合せいただいてからの対応になります。
少々お時間をいただくことになりますので、デザイン内容、ご注文内容など、ご決済前にご確認いただきますようよろしくお願いいたします。

キャンセル・返品について教えてください

完全受注生産のため、ご注文確定後のキャンセルはご遠慮ください。
やむおえない場合のみ、ご注文日を除く2営業日以内にご連絡いただけましたらキャンセル対応をさせていただきます。

納品済みのご注文に関しましては原則、キャンセル・返金は致しかねます。
以下に該当のご注文に関しましては返品交換させていただきます。

・明らかな商品違い（誤納品）
・明らかな商品不良
・明らかな印刷不良
・明らかな印刷間違い

※原則的に明らかな不良品以外の返品・交換は一切お受けしておりません。
※お客様のイメージと異なったという理由では交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。
※サイズには個体差がございます。サイズの個体差による印刷位置ズレは印刷不良には含まれません。
※バッグ上部の口元からデザインまでの距離については5mm前後のズレは生じる可能性がございます。
　また左右、底辺からデザインまでの距離の差異はバッグのサイズに委ねられるため印刷不良とは見なされません。

返品・交換が受けられないケース
・お客様のご都合によるもの(ご注文間違い、ご不要になった、イメージと異なった etc)
・納品から(お客様受領日)から7日以上経過したもの
・生産、加工の工程上、避けられない問題(ロットの違いによる印刷色、生地色の若干の違い等）
・納品後、お客様の手配で内職作業等の二次加工がされたもの
・付属の箱やOPP袋等、商品を保護する目的の梱包材の潰れ・破れ等

※製造過程で生じるサイズの個体差がございます。
　以下の場合は、良品とさせて頂いておりますので、交換には応じることはできかねます。
　縦横それぞれ表記サイズとの差がプラスマイナス5%程度、またはプラスマイナス2cm程度
　縫製のゆがみ、縫い目の飛び、生地への色糸混入、生地特有のにおい

アクリル製品について
ご入稿時に、製造に必要な指示が不足している場合は弊社の判断で製造をいたします。
(例)アクリルスタンドの台座の差込穴の位置の指示など
※かんたんアクリルキーホルダー、かんたんアクリルスタンドでは差込穴の指示は不要です。
　そういった指示を極限まで省いた商品なので簡単に作成できます。

シュミレーターについて

シュミレーターの使用方法を教えてください。

シュミレーターの使い方はこちらをご確認下さい。
【シミュレーター使い方PC版】
【シミュレーター使い方スマホ版】

ご不明点がございましたらお問い合わせページよりご相談ください。

データ入稿について

データ入稿とはなんですか？何ができるのですか

データ入稿とは専用ソフト【Illustrator】のテンプレートを用いてデザイン作成いただけるお客様向けの入稿方法です。
▶︎データ入稿用テンプレート一覧

データ入稿はシュミレーターでは作成できない細かいデザインが可能であるため、デザインの幅が広がり、よりこだわったグッズを作成いただけます。
シュミレーターを用いたアクリル印刷は必ずデザインの下に「白版」が載りますが、データ入稿ではデータの作成次第で「白版なし」の印刷が可能です。

Tシャツは印刷範囲が広がります。
(例)腹部側面、前面から背面にかけてつながったデザインなど

お支払いについて

支払い方法は何がありますか？

お支払い方法は以下からお選びいただけます。

・クレジットカード払い
・PayPay払い
・代金引換(手数料330〜1100円）
・コンビニオンライン振り込み(手数料110〜550円)

支払い期限はいつまでですか

お支払い期限は3日です。
期限を過ぎますとキャンセルになりますのでご注意ください。

領収書はもらえますか？

領収書の発行は行なっておりません。

納期と配送について

注文してから、どれくらいで届きますか？

10営業日〜14営業日で発送します。
繁忙期は納期が延びる可能性がございます。繁忙期の際はTOPにてお知らせいたします。

商品が完成次第の発送になりますので、上記の期間より早く出荷する可能性がございます。

日時指定はできますか？

MGCでは日時指定はできません。商品が出来上がり次第の発送となります。

送料について教えてください。

送料は880円(税込)でございます。(※北海道・沖縄は一律2000円でございます。)
10000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。

注文後に配送先の変更はできますか

サイト上での変更ができないため、お問い合わせページより配送先変更についてご連絡ください。
ご注文より2営業日以内の場合でしたら配送先変更を承ります。
2営業日を超えてる場合でも配送先変更を承れる可能性もありますので一度お問い合わせいただければと思います。

2週間を過ぎても商品が届きません

当サイトでは10〜14日を予定納期と設定しております。

出荷処理完了通知が届いている場合は運送会社側でトラブルが生じた可能性がございます。
メールに記載の送り状番号を元に運送会社へ直接お問い合わせください。

出荷完了通知が届いていない場合は、お手数ですがTOPのお知らせをご確認の上お問合せください。
お知らせページ
 お問合せページ

会員登録について

会員登録しないと注文できませんか?

未登録でもご注文いただけます。
未登録の場合は都度お名前や住所などの情報のご入力と、ワンタイムパスワードが必要になります。
ご登録いただけますと上記の情報が保存されるため、ご注文時の入力作業の手間が削減されます。

※最終ログインから2年経つと会員情報が削除されます。

100円(税抜)ごとに1ポイントが加算されます。

商品について

作った商品は洗濯できますか？

Tシャツは洗濯可能です。
トートバッグは形が崩れたりシワが残る可能性がございます。
汚れた場合は手洗いや濡らした布などでお拭取りください。（もともとの商品仕様で洗濯不可の商品も同様です）

商品によって取扱方法が異なります。
商品についている取扱方法をご参照ください。

印刷は剥がれますか？

日常使いですぐに印刷面が剥がれることはございません。
過度な擦りや、洗浄の繰り返し、経年劣化により印刷面が剥がれたり削れる場合がございます。